Nuestra garantía de devolución es de 14 días a partir de la fecha de entrega.

Para poder ejercer el derecho de devolución, su artículo debe estar sin usar, en condiciones originales y en su empaque original.

Para procesar su devolución, nuestros clientes deben seguir nuestro proceso de devolución poniéndose en contacto con nuestro servicio al cliente. Por favor, no devuelva su pedido al fabricante o a la dirección de devolución en la etiqueta del paquete, ya que es diferente a nuestro centro de devoluciones.

Hay ciertas circunstancias en las que solo se pueden hacer reembolsos parciales (si aplica).

Paquetes devueltos debido a dirección defectuosa/incompleta.

Cualquier artículo que no esté en condiciones originales, esté dañado o le falten piezas y esto no sea culpa nuestra.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si ha sido aprobado, su reembolso será procesado y acreditado automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un período determinado.

Reembolsos Retrasados o No Recibidos (si aplica)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria y luego comuníquese con su institución de tarjeta de crédito. Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles después del procesamiento para aparecer en su cuenta.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en [email protected]

Cambio (si aplica)

Solo reemplazamos artículos de forma gratuita si los recibe defectuosos o dañados. No es necesario que nos los devuelva si es culpa nuestra. Si desea cambiar la mercancía por otro tamaño, tenga en cuenta que usted debe correr con los costos de envío de devolución. Envíenos un correo electrónico a [email protected] para que podamos ayudarle activamente en este proceso.

Gastos de Envío

Para devolver su producto, envíenos su producto directamente después de recibir el correo electrónico con las instrucciones de devolución. Usted es responsable de cubrir sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no se reembolsarán. Si recibe un reembolso, los costos de devolución se deducirán de su reembolso.

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