Unsere Rückgabegarantie beträgt 14 Tage ab Lieferdatum.

Um vom Rückgaberecht Gebrauch machen zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Um Ihre Rücksendung abzuwickeln, müssen unsere Kunden unseren Rücksendungsprozess durchlaufen, indem sie sich an unseren Kundenservice wenden. Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller oder die Rücksendeadresse auf dem Paketschein zurück, da sie sich von der Rücksendezentrale unterscheidet.

Es gibt bestimmte Umstände, in denen nur Teilrückerstattungen erfolgen können (falls zutreffend).

Zurückgesandte Pakete durch fehlerhafte/unvollständige Adresse.

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen und das nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn diese genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder nicht erfolgte Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkarteninstitut. Rückerstattungen können bis zu 10 Werktage nach der Bearbeitung in Anspruch nehmen, um auf Ihrem Konto angezeigt zu werden.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur dann kostenlos, wenn Sie sie fehlerhaft oder beschädigt erhalten haben. Sie brauchen diese nicht an uns zurückzusenden, wenn es unsere Schuld ist. Wenn Sie die Ware gegen eine andere Größe umtauschen möchten, beachten Sie bitte, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen müssen. Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], damit wir Sie bei diesem Prozess tatkräftig unterstützen können.

Versandkosten

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns Ihr Produkt direkt nach Erhalt der E-Mail mit den Rückgabeanweisungen zu. Sie sind für die Übernahme Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie einen Artikel über 75€ versenden, sollten Sie die Nutzung eines rückverfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Transportversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.