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Pedidos y envío
¿A dónde envían?
Enviamos a todo Estados Unidos.
¿Cuánto cuesta el envío?
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¿Cuánto tarda la entrega?
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¿Cómo sigo mi paquete?
Cuando tu paquete esté en camino, recibirás un correo de confirmación de envío con el número de seguimiento.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Escríbenos lo antes posible a [email protected] con tu número de pedido. Si el paquete todavía no salió, te ayudamos con gusto.
Pago
¿Qué formas de pago aceptan?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
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Sí. Pagas en un checkout cifrado, operado por Shopify. Nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un juguete?
Sí, dentro de los 14 días desde la entrega. El artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su empaque original. Primero escríbenos a [email protected]: te enviaremos las instrucciones de devolución. No envíes nada a la dirección de la etiqueta del paquete.
¿Quién paga el envío de la devolución?
El costo del envío de la devolución corre por tu cuenta. Si un artículo llegó defectuoso o dañado, lo reemplazamos gratis y no necesitas devolverlo.
¿Cuándo recibo mi dinero?
Cuando revisemos tu devolución te escribimos. El reembolso va a tu forma de pago original; puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta. Más en Devolución y Reembolso.
Nuestros juguetes
¿Para qué edad es un juguete?
En cada página de producto encuentras la edad recomendada y lo que incluye la caja.
Tengo una pregunta sobre un producto.
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