Retur och återbetalning

Vår returgaranti är 14 dagar från leveransdatum.

För att använda returrätten måste din vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackningen.

För att behandla din retur måste våra kunder gå igenom vår returprocess genom att kontakta vår kundservice. Skicka inte din beställning till tillverkaren eller returadress på paketetiketten, eftersom den skiljer sig från vårt returcenter.

Det finns vissa omständigheter då endast partiell återbetalning kan göras (om tillämpligt).

Paket som returneras på grund av felaktig/ofullständig adress.

Alla varor som inte är i originalskick, är skadade eller har delar som saknas och detta är inte på grund av vårt fel.

Återbetalningar (om tillämpligt)

När din retur har mottagits och inspekterats, skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att informera dig om att vi har mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig också om godkännandet eller avslaget av din återbetalning.

Om det godkänns kommer din återbetalning att behandlas och automatiskt krediteras till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom en viss tidsram.

Sen eller saknad återbetalning (om tillämpligt)

Om du ännu inte har mottagit en återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto och kontakta sedan din kreditkortsutgivare. Återbetalningar kan ta upp till 10 arbetsdagar efter behandlingen innan de visas på ditt konto.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har mottagit din återbetalning, kontakta oss på [email protected]

Utbyte (om tillämpligt)

Vi ersätter endast varor kostnadsfritt om du mottagit dem felaktiga eller skadade. Du behöver inte skicka tillbaka dem till oss om det är vårt fel. Om du vill byta vara mot en annan storlek, notera att du står för kostnaden för returfrakt. Skicka oss ett e-postmeddelande på [email protected] så kan vi aktivt stödja dig genom denna process.

Fraktskostnader

För att returnera din produkt, skicka din produkt direkt efter att du mottagit e-postmeddelandet med returinstruktioner. Du är ansvarig för att bära dina egna fraktskostnader för att returnera din vara. Fraktskostnader kan inte återbetalas. Om du får en återbetalning, dras kostnaden för returfrakt från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid för din utbytta produkt att nå dig.

Om du skickar en vara över 75 €, bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi mottar din retur.