Vanliga frågor
Här hittar du snabba svar. Hittar du inte ditt? Skriv till oss.
Beställning och frakt
Vart skickar ni?
Vi skickar till hela Sverige.
Vad kostar frakten?
Frakten är gratis på alla beställningar.
Hur lång är leveranstiden?
5–9 dagar från att vi har skickat din beställning.
Hur spårar jag mitt paket?
När ditt paket är på väg får du ett mejl med spårningsnumret.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Skriv till oss så snart som möjligt på [email protected] och ange ditt ordernummer. Om paketet inte har skickats än hjälper vi dig gärna.
Betalning
Vilka betalsätt tar ni emot?
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay.
Är det säkert att betala?
Ja. Du betalar i en krypterad kassa som drivs av Shopify. Vi ser aldrig dina kortuppgifter.
Retur och återbetalning
Kan jag returnera en leksak?
Ja, inom 14 dagar från leveransen. Varan ska vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackningen. Skriv först till oss på [email protected], så skickar vi instruktioner för returen. Skicka ingenting till adressen på paketets etikett.
Vem betalar returfrakten?
Du betalar returfrakten. Om en vara kom fram trasig eller skadad ersätter vi den gratis, och du behöver inte skicka tillbaka den.
När får jag tillbaka mina pengar?
När vi har kontrollerat din retur hör vi av oss. Pengarna betalas tillbaka till ditt ursprungliga betalsätt. Det kan ta upp till 10 bankdagar innan de syns på ditt konto. Läs mer under Retur och återbetalning.
Våra leksaker
För vilken ålder passar en leksak?
På varje produktsida ser du rekommenderad ålder och vad som finns i förpackningen.
Jag har en fråga om en produkt.
Skriv till oss på [email protected], gärna med ett foto. Vi svarar på alla meddelanden.