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El envío asegurado cuesta $97 MXN. Es gratis en pedidos desde $1,931 MXN.

¿Cuánto tarda la entrega?

De 5 a 9 días desde que enviamos tu pedido.

¿Cómo sigo mi paquete?

Cuando tu paquete esté en camino, recibirás un correo de confirmación de envío con el número de seguimiento.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Escríbenos lo antes posible a [email protected] con tu número de pedido. Si el paquete todavía no salió, te ayudamos con gusto.

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¿Qué formas de pago aceptan?

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.

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Sí. Pagas en un checkout cifrado, operado por Shopify. Nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.

Devoluciones y reembolsos

¿Puedo devolver un juguete?

Sí, dentro de los 14 días desde la entrega. El artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su empaque original. Primero escríbenos a [email protected]: te enviaremos las instrucciones de devolución. No envíes nada a la dirección de la etiqueta del paquete.

¿Quién paga el envío de la devolución?

El costo del envío de la devolución corre por tu cuenta. Si un artículo llegó defectuoso o dañado, lo reemplazamos gratis y no necesitas devolverlo.

¿Cuándo recibo mi dinero?

Cuando revisemos tu devolución te escribimos. El reembolso va a tu forma de pago original; puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta. Más en Devoluciones y reembolsos.

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¿Para qué edad es un juguete?

En cada página de producto encuentras la edad recomendada y lo que incluye la caja.

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