Häufige Fragen
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Bestellung und Versand
Wohin liefern Sie?
Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Was kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert über 89 € ist der Versand kostenlos. Darunter sehen Sie die Versandkosten im Checkout, bevor Sie bezahlen. Im Warenkorb zeigt eine Leiste, wie viel bis zum kostenlosen Versand fehlt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit sehen Sie im Checkout, bevor Sie bezahlen.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Wenn Ihr Paket unterwegs ist, bekommen Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an [email protected], mit Ihrer Bestellnummer. Solange das Paket noch nicht verschickt ist, helfen wir gern.
Bezahlen
Welche Zahlungsarten gibt es?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Sie bezahlen in einem verschlüsselten Checkout, betrieben von Shopify. Wir sehen Ihre Kartendaten nie.
Rückgabe und Erstattung
Kann ich ein Spielzeug zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung. Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Bitte schreiben Sie uns zuerst an [email protected]: Sie bekommen dann die Anleitung für die Rücksendung. Bitte senden Sie nichts an die Adresse auf dem Paketschein.
Wer zahlt die Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Ist ein Artikel defekt oder beschädigt angekommen, ersetzen wir ihn kostenlos, und Sie müssen ihn nicht zurückschicken.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns geprüft ist, schreiben wir Ihnen. Die Erstattung geht auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart; bis sie auf Ihrem Konto erscheint, kann es bis zu 10 Werktage dauern. Mehr unter Rückgabe und Rückerstattung.
Unser Spielzeug
Für welches Alter ist ein Spielzeug geeignet?
Auf jeder Produktseite finden Sie die Altersempfehlung und den Lieferumfang.
Ich habe eine Frage zu einem Produkt.
Schreiben Sie uns an [email protected] – gern auch mit einem Foto. Wir antworten auf jede Nachricht.